Preisgestaltung und Zahlungsabwicklung umsetzen
HKB A: Gestalten von Kundenbeziehungen
Für dieses Lernfeld stehen 20 Lektionen (+ 10 Lektionen im Fach Englisch) zur Verfügung.
1. Typische Tätigkeit
Typische Tätigkeit 1:
Aurora Di Napoli wird vom Rentner Herr Walter Küenzli angesprochen. Herr Küenzli möchte wissen, warum die Wanderschuhe seit seinem letzten Besuch um CHF 15.– höher im Preis sind.
Typische Tätigkeit 2:
Der Kunde Herr Küenzli entschliesst sich spontan, die Wanderschuhe Hard Trek zu kaufen. Er hat aber zu wenig Bargeld bei sich, jedoch seit Kurzem eine Zahlungs-App auf dem Smartphone und wollte diese schon lange mal ausprobieren. Er fragt nun Aurora, eine Lernende im ersten Lehrjahr, wie das geht. Nach erfolgreicher Bezahlung fragt Herr Küenzli nach einer Quittung.
2. Leistungsziele
| HK | Beschreibung der Handlungskompetenzen |
|---|---|
| a2.bs3b | Sie begründen Preisunterschiede und -veränderungen gegenüber den Kund/innen. (K3) |
| a3.bs2a | Sie erläutern die gängigen Zahlungsmethoden. (K2) |
| a3.bs2b | Sie füllen die für den Verkauf relevanten Formulare aus. (K3) |